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NEW ジュピターショップチャンネル株式会社
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ジュピターショップチャンネル株式会社

国内最大のテレビショッピング専門チャンネルを運営している会社にてカスタマーサービス 顧客対応スタッフを募集

テレビショッピングの最大手の同社は、現在、日本のテレビ視聴世帯数の40%を超える家庭で視聴をされています。ショッピング専門チャンネルとして、独自のアイデアで企画した楽しく信頼性の高い番組とサービスを通じて、世界中の新鮮で価値のある商品を、日本全国のお客様にお届けすること、それが同社の「おもてなし」であると考えています。同社のショッピング専門チャンネルでしか手に入らない商品・サービス・情報を、テレビ、パソコン、携帯電話などのマルチチャネルを通じていつでもどこでも楽しんでいただくこと。そして、同社のショッピングチャンネルに出会った瞬間から始まるワクワク、ドキドキ感はもちろん、商品を手にしたときの満足感・感動まで、他にはないショッピングエンターテインメントを創造していくこと。この二つをモットーに、日本で一番のダイレクト・マーケティング企業を目指しています。

募集職種 カスタマーサービス 顧客対応スタッフ

担当者からのコメント

山本倫儀
私が担当します!

テンプスタッフ・キャリア株式会社
首都圏オフィス

山本倫儀

一人一人のお客様を大切にし誠実に対応している同社。結果的にリピーター数を増やし、業績も伸ばしております。お客様を大事にして仕事をしていきたい方にはピッタリの環境です。
雇用形態 正社員(試用期間4ヶ月)
仕事内容
●カスタマーサービスセンターにて各種問合せ、苦情対応を担当して頂きます。

・お客様からの問合せ対応
(商品サイズ、イメージに関する問合せから交換、返品、配送変更、請求関連等)
・お客様からの苦情対応
(商品不良、遅配、応対不備、返金要望、リコール対応等)
・対応履歴入力
・顧客の声より課題抽出及び改善提案

※平均40~50件/日程度を対応して頂きます。
※約7、8名1チームとして対応して頂きます。
※受注に関しては、別チームにて対応しています。

【勤務時間】
シフト制 A勤)9:00-17:15、B勤)13:00-21:15(1週間ごとの交替。10分前朝礼あり)
年収・給与 350万円 ~ 465万円

※ご経験により考慮 月給23万~ 年俸額を15.5分割にて支給(6月、12月に1.75ずつ支給) 
※業績成績に応じて別途賞与あり

勤務地 東京都
転勤の有無 なし
応募資格
【MUST】
※以下のいずれかのご経験
・コールセンター経験者
・通信販売業経験者
・販売、接客経験者
・営業経験者
※クレーム対応経験、基本的なPCスキル必須

【WANT】
・消費者生活アドバイザー、コンサルタント資格
・関連法規(PL法/景表法)の知識
・小売(百貨店他)、ホテル、航空、人材ビジネス、生命保険出身者

【BEST】
・消費者相談室、お客様センター経験者
年齢制限
学歴 大学卒
募集背景
社内体制強化の為増員
配属先の特徴
詳しくはコンサルタントへお問い合わせください。
求める人物像
常にお客様志向を持ちながら業務に取り組んで頂ける方
活かせる
経験・スキル
通販業界でのコールセンター経験
交通
水天宮前から徒歩4分
勤務時間
待遇・福利厚生
通勤手当 時間外手当 深夜手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
退職金 定年:60才 自社商品割引制度 社外福利厚生制度会員(ベネフィットワン)、自己啓発支援制度、マッサージルーム完備
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制 育児・介護休暇 看護休暇 (部署によりシフト勤務あり)
※年間休日122日以上
企業情報
企業名 ジュピターショップチャンネル株式会社
本社所在地 東京都
設立
資本金
上場区分
事業内容
CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業

[業種]
その他マスメディア
従業員数
担当会社 テンプスタッフ・キャリア株式会社 首都圏オフィス
電話 0120 - 102 - 478
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