株式会社ニッセンの求人情報

株式会社ニッセン

創業４０周年、２，７００万人の顧客を抱える通販業界のリーディングカンパニーにて、コールセンターのスーパーバイザー職を募集です。

●同社の事業展開の要であるカタログ展開。年間発行部数は２億冊以上に及び、カタログからの売上は１，３１５億円（インターネット売上含む）。細かなマーケティングノウハウがページの隅々まで詰まったメディアとなっております。
●ＥＣサイト展開においても業界をリード。商品やターゲットごとに専用ページを設定、ネット独自商品の開発を強化する等の施策を通じて、月刊のページビューは百数十万に及び、年間インターネット売上高５７８億円に成長。カタログとの相乗効果を出しながら更に拡大していきます。
●お客様からのご注文、お問い合わせに応対する窓口であるコールセンターは、対面店舗を持たない業態だからこそとても重要なポジション。アウトソーシングせず、自社センターでお客様の声をダイレクトに収集し、マーケティングへ反映させています。

募集職種	コールセンター　スーパーバイザー	テンプスタッフ・キャリア株式会社大阪オフィス中井結吏 10名以上のグループリーダーとしてのキャリアが求められるポジションです。これまでの御経験、実績を新しい組織で発揮し、更に活躍下さい。
雇用形態	契約社員（試用期間3ヶ月）
仕事内容	コールセンターのエージェント管理・指導・教育並びに、コールセンター運営全般業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・オペレーターをマネジメント、プロセスに沿って採用・育成・評価し、個々のパフォーマンスを向上させ、センターミッションを達成する事が目的です。・オペレーターの教育・指導・オペレーション・マネジメントプロセスに沿って、ＫＰＩ指標を管理しながら、効率的且つ均一な品質の運用を進める・二次対応者としてオペレーターでは解決しきれない対応を、確実・迅速に処理・クライアントへの報告・折衝・クライアント企業との関係性構築
年収・給与	338万円～ ●前職・年齢・キャリアを考慮の上、決定致します。
勤務地	京都府
転勤の有無
応募資格	【ＭＵＳＴ】・コールセンター業務経験３年以上　或いは　管理業務経験、人材育成経験がある方（主にコミュニケーターの教育及び指導）・１チーム（１０名以上の組織）の責任者としての業務遂行経験・ＰＣスキル（特にExcel）【ＷＡＮＴ】・インバウンド・アウトバウンド両方の業務で、ＳＶとしての経験が有る方
年齢制限
学歴	高校卒以上
募集背景	増員募集
配属先の特徴	詳しくはコンサルタントへお問い合わせください。
求める人物像	自身に与えられた職務と役割を理解の上、目標に向かってオペレーターを指示・指導頂ける方
活かせる経験・スキル	外部企業との取引がある職種又は営業経験
交通	烏丸から徒歩5分
勤務時間	09:00 ～ 17:30
待遇・福利厚生	通勤手当　住宅手当　残業手当健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険持株会　自己申告制度　社内公募制度　各種社内・社外研修
休日・休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　特別休暇　創立記念日休暇　リフレッシュ休暇　出産・育児休暇有給休暇：入社6ヶ月後10日から最高20日 ※年間休日126日以上

企業情報
企業名	株式会社ニッセン
本社所在地	京都府
設立
資本金
上場区分
事業内容	●婦人服を中心とした衣料品、インテリア雑貨、和装品などのインターネット・カタログ通信販売 ●貴金属等の店舗販売とこれに関連する各種サービス業務 ●通販ノウハウを活かしたビジネスサポート、BtoB事業、デジタルサイネージ事業［業種］流通・小売
従業員数

担当会社	テンプスタッフ・キャリア株式会社大阪オフィス電話 0120 - 102 - 915 この求人について問い合わせる

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